安子新家政总监程卫东 编织“家政加盟”神话

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2014-03-07 11:03:12 来源: 神州加盟网 有1339人参与
  • 经营范围:家政服务
  • 门店数量:100家
  • 单店投资额:10~20
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    一位历史老人在南海边上画了一个骇人惊俗的“圈”,深圳就注定是一片产生奇迹的热土。对奇迹的界定,人们历来的感性认识多于理性认识,在深圳特区的建设史上,营建国际贸易中心大厦“三天一层楼”成为“深圳速度”的象征,那么,深圳市安子新家政有限公司创造了“一年创建十个连锁公司”的神话,说它是“新的深圳速度”毫不为过。该家政公司快速打造“家政航母”的步伐委实令人刮目相看,人们时常把惊羡的目光投向安子新家政公司的灵魂人物王总,而总经理王总从来没把功劳归于自己,总希望媒介多关注公司总监程卫东。

    广西之旅的奇迹

    走近程卫东,或是熟识程卫东的人都知道,程卫东的人生原本就是一首无需雕琢的精彩诗篇,或许算不上惊涛骇浪,浓墨重彩,但也绝不是平铺直叙,波浪不惊。

    现年38岁的程卫东,河南信阳人。1982年中专毕业又在两家大专院校自修新闻和企业管理专业,1999年踏上深圳这片创业的热土,在一家人才市场工作。2004年初,安子新家政公司以“高薪”为诱饵将他“挖”出,从此他与家政工作结下不解之缘,始终满怀热情地抒写着情倾家政的动人章节。

    程卫东在该家政公司负责人力资源工作,初入道就与湖北房县农业局等多家单位谈成几个合作项目,因而他深得这家老板的赏识。程卫东一心一意为公司谋发展,在任职期间,牺牲了大量休息时间深入深圳市三十多家家政公司进行市场调查,发现保姆市场两大突出问题:优先,许多公司基本上依靠经营家乡人,再保姆介绍保姆,急需时高价引进,长期处在吃不饱也饿不死的阶段,迫使公司走极端:抬高输送费用,到处挖取输送单位和人员,家政人员工资乱,使企业成本增加。反过来,家政公司在家政人员首月工资上做文章。家政人员首月工资原本是对公司及客户的一种扶持,家政人员首月工资打了折扣,导致与公司产生矛盾,严重的结局就是造成企业信誉度下降。第二,家政人员的基本素质不能适应消费者需要,许多家政企业的培训很大程度上徒有虚名,或者说是家政公司在员工待岗期间的一种应付,暂无客户来请保姆时对她们一种时间上的打发。如果市场供不应求,保姆进公司未经严格的培训就被分了出去,到雇主家后很难适应工作,引起客户对家政公司及员工的严重不满。程卫东认为,公司要塑造合格的社会形象,必须从保姆源头抓起,到内地寻找合作伙伴,联手培训家政人员,既能定向解决保姆来源问题,又能提升保姆的整体素质。程卫东积极向老板建议,广西地理位置比较近,生活习惯与深圳大致相同,许多地方生活水平略低于其他省份,利用他以往在广西合作单位的诚信度和口碑,去开发广西市场。这家公司老板并没有程卫东的目光那么深遂,不乐意把资金向外投放,因而他的计划没有得到老板认可。程卫东有自己的个性,他认准的事情就一定要去求证。于是,他请了三个月的假,赴广西寻找合作伙伴。

    2004年6月,经过多方努力,程卫东同共青团广西区委形成共识:与其直属的各青年中心联合创建全国“农村青年培训就业连锁超市”,各青年中心智慧之选办公场地,派出专职工作人员,政府行政手段和共青团网络优势,组织、宣传、劳务联络工作;家政公司智慧之选电脑、打印机、传真机、桌椅、电话等办公设备,负责招牌制作,统一门面装修、室内布置、广告宣传等工作,管理该中心的日常工作,学员结业后,接收劳务招聘和所招聘人员的安置去向。

    为了找到智慧之选方和“农村青年培训就业连锁超市”学员结业后的出路,程卫东不得不另辟蹊径,跳槽来到另一家家政公司。

    “农村青年培训就业连锁超市”优先在广西宾阳县试点,2004年秋开始运作,几个月来,程卫东领军的“宾阳超市”联合当地扶贫办、农业部门、劳动部门等单位多次举办现场招聘会,提供区内外就业岗位近万个,其中家庭服务岗位数千个,还帮助近万名农村青年签订培训就业协议。这一积极探索以青年职业教育和职业介绍中介机构为骨干的农村青年转移就业市场运作体系,建立“组织牵头、社会运作、青年参与”的转移就业新模式的成功做法得到了共青团的充分肯定。2005年3月26日,共青团广西区委在南宁市宾阳县召开推广会议,共青团派专人列席了这次活动,高度赞扬全国“农村青年培训就业连锁超市”。整合各类中介资源,采取组织对接、就业洽谈、“网上招聘”、“送岗位下乡”等多种方式搭建农村青年转移就业平台的做法成功推广,值得宣传。紧接着,青年报、青年杂志、广西日报。广西电视台等多家媒体作了报道。至此,程卫东的名字和广西团委“农村青年培训就业连锁超市”联系在一起,为他的人生道路平添了几分传奇色彩。

    虽说“农村青年培训就业连锁超市”被媒体“炒”得沸沸扬扬,在公众眼里,那是广西团委为民众办的一件实事,似乎与程卫东无关,而知内情的人尤其是熟悉他的家政行业企业家们,却在被他甘当朝霞托日出的精神所感动的同时,视线从未在他身上转移,他总是被人高看一眼,厚爱一层。难怪有人说:哪家家政企业拥有他,奇迹很有可能就在哪家企业发生。

    编织“家政加盟”神话

    奇迹就在深圳市安子新家政有限公司发生——

    2005年4月,安子新家政公司总经理王总不辞劳苦,亲自赶赴广西求贤,恳求程卫东加盟“该家政公司”。王总,鄂东武穴市龙坪镇人,1992年辞去公办教师职务创深圳,经过几年的顽强打拼,于1999年创立安子新家政公司。她懂经营,善管理,到2005年该家政公司成为深圳市“块头”很大的家政企业之一。王总很大的人格魅力是慧眼识英雄,可谓爱才、惜才,善待人才的成功典范。这一切,程卫东早有所闻。他被王总的真诚所打动,更为公司的发展前景而动心,权衡再三,他于7月加盟到安子新家政公司成了公司的中坚力量,协助王总编织了“家政加盟连锁”快速发展的神话。

    从企业文化角度上讲,一个企业的实力是用这个企业的“文化招牌”来衡量的;换句话说,“文化招牌”不大的企业不能进入“强势”之列。就深圳市家庭服务业而言,“文化招牌”很大、“战线”较长的当数后来程卫东先生推出的家政连锁经营模式的扩展,它不仅在深圳拥有18家连锁公司,域外2家连锁公司,而且在国内30多个城乡建立了自己的输送网络,如此强大阵营在国内家政业也是寥寥可数,用“家政连锁经营先锋”来形容该公司恰如其分。

    然而,程卫东到该公司工作之前,创建于2001以每年发展一个分公司的速度稳步前行,一年前只有几家分公司,域外尚无连锁机构。一年后的今天,深圳这片神奇的土地上奇迹般地“疯长”出12个同一牌子的家政公司,内地还发展了多家。换句话说,安子新家政公司一年走完了八年的历程,从而奠定了该公司在华南地区不可动摇的领头羊地位。

    安子新家政公司突飞猛进,程卫东功不可没。2005年7月,初到该公司的程卫东就向公司积极献计献策:优先、公司发展必须面向全国,走连锁道路,在做大做强上下功夫;第二、必须实施品牌战略,强化企业文化建设;必须观念到位,走高端路线,经营上不能局限在家务劳动计时服务和介绍保姆等内容上,大力开发家庭婚姻咨询、家庭营养配餐指导、婴幼儿抚育指导、家庭护理、居室装饰与布置、庭院美化等家庭服务,找准家政师的发展方向。第三、注重网络宣传,扩大网络营销渠道,与专业化的网络推广公司双向合作。针对企业以往运作实际,安子新家政公司采纳了他的建议,近年来进行了一系列大刀阔斧的改革创立:一是立足深圳,飞速发展8个连锁公司;二是开疆拓土,向外扩张,把触角伸向内地城市,建立了多个连锁机构;三是以提高家政师整体素质为突破口,坚定不移地走高端路线;四是高层领导不设置固定办公场所,分别派驻到连锁公司;五是导入国际现代化企业管理理念,确保企业长期运行在规范、科学、轨道上;六整合人才资源,对管理层人事安排作了局部调整;七是重新定位企业文化内容,在内部强调“精神反作用于物质”的力量;八是得到深圳市方信圆信息咨询有限公司的支持,借助“搜家政”商务网络平台推广“安子精神”品牌,不仅使“安子精神”声誉与日俱增,而且同内地多家劳务输出中介组织取得联系,扩大了“安子精神”的文化力量。

    安子新家政公司之所以一改“稳健”运作风格,很大程度上有赖于程卫东的“底气”。比如,保姆资源一直是困扰家政企业健康发展的“瓶颈”,而程卫东在广西等地有自己稳定的保姆基地,从而扶持了该公司能迅速驶上发展快车道,公司实施“走高端路线”方略成为深圳神话。

    在平凡的岗位上

    程卫东负责深圳市安子新家政公司市场拓展、劳务输入和培训、督导、文化建设等项工作,他勤勤恳恳,任劳任怨,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事情:

    ——市场拓展与劳务输入。程卫东把广西劳务资源与公司劳务输入地结合起来,同时开辟东北、西南贫困农村富余劳力市场,改变了过去劳务资源时而枯竭或断档的被动局面,使得该公司人气旺盛,连锁公司与机构如雨后春笋出现在深圳和内地城市。

    ——培训。程卫东把该公司培训划分为三个内容:一是职业道德培训。培训,使服务工都能诚信、守实,具有正义感,自信、大度,要言谈举止、朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善。值得一提的是:本身就是业界讲究职业道德的楷模,当他决定到安子新家政公司工作时,不少人劝他不要再把“农村青年培训就业连锁超市”学员送到过去合作的家政公司,他说:“人无信不立,我程卫东不做失信之举、不当不义之人。”终,他履行完全部合同。他抓培训有一个原则:“学做事,先做人”,并在培训中处处用自己的人格魅力去影响身边的每一个学员。二是保姆的基本技能培训。培训,让学员都能掌握做饭、洗衣、照顾老人、熨衣、清洁卫生等技能。三是安全方面的培训。培训,学员都能掌握法律基本常识、正确使用家用电气常识、出门购物和旅游陪从安全常识、维护客户家庭安全常识。如今的“该家政公司”服务工上岗后,赢得雇主一片赞扬。

    督导。程卫东经常走访雇主家,倾听意见,发现问题及时解决,一年里实现了“零投诉”。

    企业文化建设。程卫东把企业文化建设与品牌建设等同起来,他常说:“品牌就是文化”。他整合了安子新家政公司文化资源,企业文化有了新的定位:企业宗旨:“打造品牌家政,真诚服务千家万户”;服务理念:“是你家庭的好助手、是你公司的好伙伴”;管理理念:“以人为本,累积人脉”;经营真理:“思想决定成败”。

    此外,程卫东还负责公司文秘工作与行政管理公司,其工作开展得也有声有色。

    程卫东是一位复合型人才,他的管理艺术、领导才能、工作魄力、企划水准都体现在平凡的工作岗位上。然而,在成绩面前,他始终保持平常心态,不见一丝浮躁,虔诚地工作在他的本职岗位上,攀登的脚步总是期待着新的高度……
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布兰奇
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